Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2025
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de asesoría de decoración, distribución y visualización 3D prestados por Decoora (en adelante, «Decoora») a través del sitio web decoora.eu. La reserva de una sesión implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
2. Descripción del servicio
Decoora presta sesiones online de visualización 3D en tiempo real en las que el cliente decide distribución, mobiliario, colores y acabados para una o varias estancias. Al finalizar la sesión el cliente recibe las imágenes render acordadas y la lista de referencias de compra.
Decoora no emite proyecto técnico ni asume responsabilidad técnica de ejecución de obra. Los servicios que exijan la intervención de un profesional técnico colegiado en el país del cliente quedan fuera del alcance de esta contratación y deben gestionarse por separado.
3. Precio y pago
Los precios vigentes son los publicados en la página de precios del sitio web en el momento de la reserva. El pago se realiza íntegramente por adelantado a través de la plataforma de pago indicada. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
4. Cancelación y garantía de devolución
El cliente puede cancelar su reserva con un mínimo de 24 horas de antelación y recibir el reembolso íntegro del importe pagado. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no dan derecho a reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.
Adicionalmente, Decoora ofrece una garantía de satisfacción de 14 días desde la celebración de la sesión. Si el cliente no queda satisfecho con el resultado, puede solicitar la devolución del importe abonado escribiendo a hola@decoora.eu dentro de ese plazo.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz sobre su espacio (medidas, fotos y descripción) antes de la sesión y a disponer de conexión a internet estable para la celebración de la misma. La falta de esta información puede afectar al resultado del servicio sin que ello genere derecho a compensación.
6. Propiedad de los renders
Las imágenes 3D generadas durante la sesión son de uso exclusivo del cliente para fines privados. Decoora puede utilizar estas imágenes, previa autorización expresa del cliente, para su portfolio y materiales de comunicación.
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr).